PRIVACYBELEID – LUNE CASES

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Lune Cases respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken, met wie we deze eventueel delen, hoe lang we deze bewaren en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je onze website lunecases.com bezoekt, een bestelling plaatst, een account gebruikt, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

1. WIE ZIJN WIJ?

Lune Cases is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Lune Cases
Beverstraat 42
3513 AR Utrecht
Nederland

KVK-nummer: 42176422
E-mail: home@lunecases.com
Website: lunecases.com

Ons btw-identificatienummer wordt toegevoegd zodra dit door de Belastingdienst aan Lune Cases is verstrekt.

Voor vragen over privacy of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via home@lunecases.com.

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WE?

Welke persoonsgegevens we verwerken, hangt af van hoe je onze website en diensten gebruikt.

We kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens, zoals:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• factuuradres;
• bezorgadres.

Bestel- en transactiegegevens, zoals:

• bestelde producten;
• jouw gekozen telefoonmodel;
• jouw samengestelde ontwerp;
• gebruikte onderdelen of ontwerpkeuzes;
• bestelnummer;
• bestelbedrag;
• retourzendingen;
• annuleringen;
• eerdere bestellingen.

Betaalgegevens, zoals:

• gekozen betaalmethode;
• betalingsstatus;
• betalingsbevestiging;
• transactiegegevens.

Betalingen worden verwerkt via Shopify en/of de beschikbare betalingsdienstverleners. Wij ontvangen niet noodzakelijk alle volledige betaalkaart- of rekeninggegevens zelf.

Accountgegevens, indien je een account gebruikt, zoals:

• gebruikersnaam;
• accountinstellingen;
• voorkeuren;
• bestelgeschiedenis.

Communicatiegegevens, zoals informatie die je aan ons verstrekt wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, onze website of klantenservice.

Technische gegevens, zoals:

• IP-adres;
• browsertype;
• apparaattype;
• besturingssysteem;
• netwerkgegevens;
• unieke technische identificatoren.

Gebruiksgegevens, zoals:

• bezochte pagina's;
• bekeken producten;
• interacties met onze website;
• producten die aan een winkelwagen worden toegevoegd;
• datum en tijd van bezoeken;
• informatie over hoe je door onze website navigeert.

Afhankelijk van jouw cookievoorkeuren kunnen we daarnaast gegevens verwerken voor analyse, marketing en advertentiedoeleinden.

3. HOE VERZAMELEN WE JOUW GEGEVENS?

We kunnen persoonsgegevens op verschillende manieren verzamelen.

Rechtstreeks van jou

Bijvoorbeeld wanneer je:

• een bestelling plaatst;
• een account aanmaakt;
• een ontwerp samenstelt;
• je gegevens tijdens de checkout invoert;
• contact met ons opneemt;
• je inschrijft voor marketingcommunicatie;
• een retouraanvraag doet.

Automatisch via onze website

Wanneer je lunecases.com bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.

Via dienstverleners

We kunnen gegevens ontvangen van partijen die ons helpen onze webshop en dienstverlening mogelijk te maken, zoals Shopify, betalingsdienstverleners, verzendpartijen en technische dienstverleners.

Via marketing- en advertentiepartners

Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven waar dat wettelijk vereist is, kunnen gegevens worden verwerkt via analyse-, socialmedia- en advertentiediensten.

4. WAARVOOR GEBRUIKEN WE JOUW PERSOONSGEGEVENS?

We gebruiken persoonsgegevens alleen voor doeleinden waarvoor een geldige reden bestaat.

Bestellingen uitvoeren

We gebruiken je gegevens om:

• je bestelling te verwerken;
• jouw Custom Case te produceren;
• betalingen te verwerken;
• bestellingen te verzenden;
• je op de hoogte te houden van je bestelling;
• retourzendingen en eventuele terugbetalingen te verwerken.

Onze dienstverlening uitvoeren en verbeteren

We kunnen gegevens gebruiken om:

• onze webshop te laten functioneren;
• jouw winkelervaring te verbeteren;
• problemen met onze website te onderzoeken;
• onze producten en dienstverlening te verbeteren;
• relevante producten of opties weer te geven.

Klantenservice

We gebruiken persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en je te helpen met bestellingen of onze dienstverlening.

Beveiliging en fraudepreventie

We kunnen gegevens verwerken om:

• onze website en systemen te beveiligen;
• verdachte transacties te herkennen;
• fraude te voorkomen;
• misbruik te onderzoeken;
• onze klanten en onderneming te beschermen.

Administratie en wettelijke verplichtingen

We verwerken bepaalde gegevens voor onze financiële administratie en om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.

Marketing en reclame

Met jouw toestemming, wanneer die wettelijk vereist is, kunnen we persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• marketing via e-mail;
• online advertenties;
• remarketing;
• het meten van advertentieprestaties;
• het analyseren van het gebruik van onze website.

Afhankelijk van jouw cookievoorkeuren kunnen hiervoor diensten van externe partijen worden gebruikt.

Je kunt je toestemming voor marketingcommunicatie en niet-noodzakelijke cookies op ieder moment intrekken.

5. RECHTSGRONDEN VOOR VERWERKING

Voor zover de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op één of meerdere van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer verwerking noodzakelijk is om jouw bestelling uit te voeren, bijvoorbeeld voor productie, betaling, verzending en klantenservice rondom je bestelling.

Wettelijke verplichting
Wanneer we gegevens moeten verwerken of bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld onze fiscale administratie.

Gerechtvaardigd belang
Wanneer verwerking noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang, bijvoorbeeld beveiliging, fraudepreventie, klantenservice en het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover jouw privacybelangen of grondrechten niet zwaarder wegen.

Toestemming
Wanneer we jouw toestemming nodig hebben, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten, marketingcookies of vergelijkbare trackingtechnologieën.

Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking voordat je toestemming werd ingetrokken.

6. COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN

Lune Cases gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten functioneren en, afhankelijk van jouw keuzes, het gebruik van onze website te analyseren en onze marketing te ondersteunen.

We kunnen onder andere gebruikmaken van:

• noodzakelijke cookies;
• functionele cookies;
• analytische cookies;
• marketing- en advertentiecookies.

Noodzakelijke cookies zijn nodig om essentiële onderdelen van de website te laten functioneren, bijvoorbeeld de winkelwagen en checkout.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen we toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.

Je kunt jouw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner of cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie over de cookies en vergelijkbare technologieën die we gebruiken, vind je in ons Cookiebeleid.

7. MET WIE DELEN WE PERSOONSGEGEVENS?

We verkopen jouw persoonsgegevens niet als handelswaar.

We kunnen persoonsgegevens wel delen met partijen die noodzakelijk zijn om onze webshop en dienstverlening uit te voeren.

Dit kunnen onder andere zijn:

• Shopify;
• betalingsdienstverleners;
• verzend- en bezorgdiensten;
• hosting- en IT-dienstverleners;
• cloud- en opslagdiensten;
• klantenservice- of communicatiediensten;
• analyseproviders;
• marketing- en advertentiepartners;
• professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is.

We delen alleen persoonsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.

We kunnen persoonsgegevens daarnaast delen wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, te reageren op een rechtsgeldig verzoek van een bevoegde instantie, onze voorwaarden af te dwingen of onze rechten en die van anderen te beschermen.

8. SHOPIFY

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van onze webshop om de diensten van Shopify en onze webshop mogelijk te maken.

Informatie die je via onze webshop verstrekt, kan daarom worden gedeeld met en verwerkt door Shopify.

Shopify kan bepaalde persoonsgegevens daarnaast voor eigen doeleinden verwerken. Voor dergelijke verwerkingen kan Shopify zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify en de privacyrechten die daarbij van toepassing zijn, vind je in het privacybeleid van Shopify.

9. BETALINGEN

Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en/of andere betalingsmethoden die tijdens de checkout beschikbaar worden gesteld.

De betalingsdienstverlener kan persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om:

• de betaling uit te voeren;
• de transactie te controleren;
• fraude te voorkomen;
• een eventuele terugbetaling uit te voeren.

Op de verwerking door dergelijke betalingsdienstverleners kunnen tevens hun eigen privacyvoorwaarden van toepassing zijn.

10. VERZENDING

Voor het bezorgen van je bestelling kunnen we noodzakelijke persoonsgegevens delen met de betreffende vervoerder of verzenddienst.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• naam;
• bezorgadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• informatie die noodzakelijk is om het pakket te bezorgen.

Deze informatie wordt uitsluitend gedeeld voor zover dat noodzakelijk is voor de verwerking en bezorging van je bestelling of aanverwante dienstverlening.

11. ANALYSE-, MARKETING- EN ADVERTENTIEPARTNERS

Als je via de cookiebanner toestemming geeft, gebruiken we diensten van de volgende partijen om het gebruik van onze website te meten en onze advertenties te verbeteren:

- Google (Google Analytics, Google Ads en Google Merchant Center): om websitebezoek en de stappen in onze ontwerpstudio te meten, bijvoorbeeld welk telefoonmodel je kiest en of je een ontwerp afrondt, om te meten welke advertenties tot een bestelling leiden, en om onze producten in Google te tonen.
- Meta (Facebook en Instagram): om te meten welke advertenties op Facebook en Instagram tot websitebezoek of een bestelling leiden, en om relevante advertenties te tonen.
- TikTok: om te meten welke advertenties op TikTok tot websitebezoek of een bestelling leiden, en om relevante advertenties te tonen.

Hiervoor kunnen de volgende gegevens worden gedeeld: bezochte pagina's, bekeken producten en gekozen telefoonmodel, producten in je winkelwagen, het afrekenen en je bestelling (producten en bedrag), technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat en cookie-ID's, en – om een bestelling aan een advertentie te kunnen koppelen – je e-mailadres en telefoonnummer in versleutelde (gehashte) vorm. Deze gegevens worden zowel via je browser als rechtstreeks via onze webshop (server) gedeeld.

De meting van onze ontwerpstudio bevat geen naam, e-mailadres of andere contactgegevens.

Zonder jouw toestemming gebruiken we deze diensten niet. Je kunt je toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Deze partijen kunnen gegevens ook voor eigen doeleinden verwerken; daarop is hun eigen privacybeleid van toepassing.

12. LINKS NAAR ANDERE WEBSITES

Onze website kan links bevatten naar websites, socialmediaplatforms of andere online diensten van derden.

Wanneer je een dergelijke externe website bezoekt, is het privacybeleid van die externe partij van toepassing.

Lune Cases is niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe websites of diensten met persoonsgegevens omgaan.

We raden je daarom aan het privacybeleid van dergelijke partijen te bekijken.

13. GEGEVENS VAN KINDEREN

Onze diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Denk je dat een kind zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via home@lunecases.com. We zullen het verzoek beoordelen en waar nodig passende maatregelen nemen.

14. BEVEILIGING VAN PERSOONSGEGEVENS

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele beveiligingsmethode of gegevensoverdracht via internet is echter volledig zonder risico. We kunnen daarom geen absolute beveiliging garanderen.

Deel gevoelige of vertrouwelijke informatie niet via onbeveiligde communicatiekanalen wanneer dit niet noodzakelijk is.

15. HOE LANG BEWAREN WE JOUW GEGEVENS?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

De daadwerkelijke bewaartermijn kan onder andere afhangen van:

• het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld;
• de duur van onze klantrelatie;
• eventuele garantie- of retourverplichtingen;
• juridische verplichtingen;
• fiscale en administratieve bewaarplichten;
• eventuele geschillen of juridische procedures.

Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie bewaren we zolang dit noodzakelijk is om aan onze wettelijke fiscale bewaarplichten te voldoen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, verwijderen of anonimiseren we deze waar dit redelijkerwijs mogelijk en vereist is.

16. INTERNATIONALE DOORGIFTE VAN GEGEVENS

Sommige van onze dienstverleners, waaronder Shopify of andere technische en marketingdienstverleners, kunnen persoonsgegevens buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven en het betreffende land niet beschikt over een door de Europese Commissie erkend passend beschermingsniveau, worden waar vereist passende waarborgen gebruikt.

Dit kunnen bijvoorbeeld door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen zijn.

17. JOUW PRIVACYRECHTEN

Wanneer de AVG op de verwerking van jouw persoonsgegevens van toepassing is, heb je verschillende rechten.

Afhankelijk van de omstandigheden kun je onder andere recht hebben op:

Recht op inzage
Je kunt vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.

Recht op correctie
Je kunt ons vragen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering
Je kunt onder bepaalde omstandigheden vragen jouw persoonsgegevens te verwijderen.

Recht op beperking van verwerking
Je kunt onder bepaalde omstandigheden vragen om de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

Recht op overdraagbaarheid
Je kunt onder bepaalde omstandigheden vragen om persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of te laten overdragen.

Recht van bezwaar
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kun je onder bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen die verwerking.

Je kunt altijd bezwaar maken tegen verwerking van persoonsgegevens voor direct marketing.

Recht om toestemming in te trekken
Wanneer de verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voordat de toestemming werd ingetrokken.

Een verzoek kun je indienen via home@lunecases.com.

We kunnen je vragen om aanvullende informatie wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit vast te stellen voordat we een privacyverzoek uitvoeren.

We behandelen verzoeken binnen de termijnen die daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving gelden.

18. MARKETINGVOORKEUREN

Wanneer je marketingmails van ons ontvangt, kun je je hiervoor afmelden via de afmeldmogelijkheid in de betreffende e-mail.

Wanneer je je afmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen we nog steeds noodzakelijke berichten sturen over bijvoorbeeld:

• je bestelling;
• betaling;
• verzending;
• retourzending;
• account;
• klantenservice.

Je kunt jouw voorkeuren voor cookies en vergelijkbare technologieën afzonderlijk beheren via de cookie-instellingen op onze website.

19. KLACHTEN

Heb je een klacht over de manier waarop Lune Cases jouw persoonsgegevens verwerkt? Neem dan eerst contact met ons op via:

home@lunecases.com

We proberen je vraag of klacht zo zorgvuldig mogelijk te behandelen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Meer informatie over het indienen van een klacht vind je op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

20. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert, we nieuwe systemen of dienstverleners gebruiken of wanneer wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op lunecases.com gepubliceerd.

Bij een wijziging passen we bovenaan dit privacybeleid de datum “Laatst bijgewerkt” aan.

Wanneer een wijziging dit vereist, zullen we aanvullende kennisgeving doen of opnieuw toestemming vragen.

21. CONTACT

Heb je vragen over dit privacybeleid, de verwerking van jouw persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van een van je privacyrechten?

Neem dan contact met ons op:

Lune Cases
Beverstraat 42
3513 AR Utrecht
Nederland

KVK: 42176422
E-mail: home@lunecases.com
Website: lunecases.com

Lune Cases is voor de verwerkingen waarvoor wij het doel en de middelen bepalen de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de toepasselijke privacywetgeving.