LUNE CASES

Servicevoorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – LUNE CASES

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen, boekingen en andere overeenkomsten die via Lune Cases tot stand komen.

1. OVER LUNE CASES

Lune Cases is een eenmanszaak gevestigd in Nederland.

Lune Cases
Beverstraat 42
3513 AR Utrecht
Nederland

KvK-nummer: 42176422
E-mail: home@lunecases.com
Website: lunecases.com

Het btw-identificatienummer wordt toegevoegd zodra dit door de Belastingdienst aan Lune Cases is verstrekt.

2. TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen, boekingen en overeenkomsten tussen Lune Cases en de klant.

Voordat je een bestelling of boeking plaatst, krijg je de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken.

Naast deze algemene voorwaarden kunnen voor bepaalde producten, workshops of private events aanvullende voorwaarden of afspraken gelden. Wanneer specifieke schriftelijke afspraken afwijken van deze algemene voorwaarden, gaan die specifieke afspraken voor.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

3. AANBOD

We proberen onze producten, prijzen, afbeeldingen, beschikbare telefoonmodellen, onderdelen, levertijden en overige informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Het aanbod bevat de informatie die redelijkerwijs nodig is om te begrijpen wat je koopt of boekt.

Een kennelijke fout of vergissing, zoals een overduidelijk onjuiste prijs of foutieve productinformatie, bindt Lune Cases niet voor zover dat wettelijk is toegestaan.

4. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je een bestelling of boeking definitief plaatst en deze door Lune Cases wordt geaccepteerd.

Na een online bestelling ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.

Lune Cases kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet leverbaar blijkt, sprake is van een kennelijke fout of wanneer er een redelijk vermoeden bestaat van fraude of misbruik.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door Lune Cases wordt geannuleerd, betalen we het voor het geannuleerde onderdeel betaalde bedrag terug.

5. PRIJZEN

Alle consumentenprijzen op lunecases.com zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

De prijs die tijdens het afronden van de bestelling wordt weergegeven, is de prijs die voor die bestelling geldt, behoudens kennelijke fouten of vergissingen.

6. BETALING

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Betaling vindt plaats via de betaalmethode die je tijdens het bestelproces kiest.

Een bestelling kan pas in productie worden genomen nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7. CUSTOM CASES

Een Lune Custom Case wordt speciaal voor jou samengesteld op basis van het door jou geselecteerde telefoonmodel en het door jou gemaakte ontwerp in de Lune Case Studio.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het selecteren van het juiste telefoonmodel en voor het controleren van je ontwerp voordat je de bestelling definitief plaatst.

Controleer daarom vóór betaling zorgvuldig:

het merk van je telefoon;
het telefoonmodel;
het door jou gemaakte ontwerp;
de positie en samenstelling van de gekozen onderdelen.

De digitale weergave in de Lune Case Studio is bedoeld als zo nauwkeurig mogelijke visuele preview van het uiteindelijke ontwerp.

Omdat iedere Custom Case met de hand wordt samengesteld en beeldschermen kleuren en verhoudingen verschillend kunnen weergeven, kunnen beperkte verschillen voorkomen in bijvoorbeeld kleur, positie, formaat of uitstraling van onderdelen.

Kleine afwijkingen die inherent zijn aan handmatige productie betekenen niet automatisch dat het product gebrekkig is.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product daadwerkelijk ondeugdelijk, beschadigd of verkeerd geleverd is.

8. BESCHIKBAARHEID VAN ONDERDELEN

Telefoonmodellen, stickers, postzegels, bloemen, schelpen en andere onderdelen kunnen afhankelijk zijn van beschikbaarheid en voorraad.

We proberen de beschikbare voorraad in de Lune Case Studio zo actueel mogelijk weer te geven.

Wanneer een door jou besteld onderdeel na bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, nemen we contact met je op.

We zoeken dan samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld een alternatief onderdeel of, indien passend, annulering en terugbetaling van het betreffende product.

We zullen een essentieel onderdeel van een door jou gemaakt ontwerp niet zonder overleg vervangen door een wezenlijk ander onderdeel.

9. GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN EN HERROEPINGSRECHT

Voor consumenten geldt bij online aankopen in beginsel een wettelijk herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Een Lune Custom Case wordt op basis van jouw individuele keuzes en ontwerp speciaal voor jou samengesteld.

Wanneer een product volgens jouw specificaties wordt vervaardigd of duidelijk voor jou is gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht op grond van de toepasselijke wetgeving zijn uitgesloten.

Wanneer deze uitzondering op jouw Custom Case van toepassing is, kun je de bestelling niet uitsluitend vanwege een verandering van gedachten retourneren.

Deze uitzondering doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer het product defect, beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins niet conform de overeenkomst is.

Voor producten waarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is, blijven de wettelijke regels over het herroepingsrecht gelden.

Meer informatie over retourneren, herroeping, terugbetalingen en uitzonderingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

10. VERZENDING EN LEVERING

We verzenden bestellingen naar de bestemmingen die tijdens de checkout beschikbaar zijn.

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.

Voor bestellingen binnen Nederland bedragen de standaard verzendkosten €3,99.

Bij een bestelwaarde vanaf €60 is standaardverzending binnen Nederland gratis.

De actuele verwachte verwerking- en levertijd wordt op onze website, tijdens het bestelproces of in de bestelbevestiging vermeld.

De genoemde levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

Meer informatie over levering, tracking, vertragingen en verzending vind je in ons Verzendbeleid.

11. VERKEERD AFLEVERADRES

Je bent verantwoordelijk voor het correct invullen en controleren van je afleveradres.

Heb je na je bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via home@lunecases.com.

Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we het adres voor je te wijzigen.

Wanneer een bestelling als gevolg van een door de klant foutief opgegeven adres wordt teruggestuurd, kunnen voor een nieuwe verzending aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.

12. RISICO TIJDENS VERZENDING

Bij verkoop aan consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending bij Lune Cases totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen, voor zover de wet dit bepaalt.

Komt een bestelling beschadigd aan of lijkt een pakket tijdens verzending verloren te zijn geraakt? Neem dan contact met ons op via home@lunecases.com.

Vermeld indien mogelijk je bestelnummer en stuur bij beschadiging foto's van het product en de verpakking mee. Dit helpt ons om het probleem sneller te beoordelen en op te lossen.

13. GARANTIE EN CONFORMITEIT

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten.

Is een product defect, beschadigd, verkeerd geleverd of voldoet het anderszins niet aan de overeenkomst? Neem dan contact met ons op via home@lunecases.com.

Vermeld indien mogelijk:

je naam;
je bestelnummer;
een omschrijving van het probleem;
foto's wanneer deze kunnen helpen om het probleem te beoordelen.

Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Lune Cases volgens de wet verantwoordelijk is, bieden we een passende wettelijke oplossing.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn.

Je wettelijke garantierechten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt. Bij recht op wettelijke garantie moet de verkoper een passende wettelijke oplossing bieden. Autoriteit Consument & Markt

14. WORKSHOPS

Lune Cases kan workshops aanbieden waarbij deelnemers hun eigen telefooncase samenstellen.

De inhoud, locatie, datum, prijs, duur, minimale groepsgrootte en eventuele andere specifieke voorwaarden worden bij de betreffende workshop of boeking vermeld.

Wanneer een workshop een vrijetijdsdienst betreft die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode wordt uitgevoerd, kan het wettelijke herroepingsrecht op grond van de wet zijn uitgesloten.

Eventuele specifieke annuleringsvoorwaarden worden vóór het definitief maken van de boeking bekendgemaakt.

15. PRIVATE EVENTS

Lune Cases kan private events aanbieden voor bijvoorbeeld groepen, bedrijven, verjaardagen of andere gelegenheden.

Voor private events kunnen specifieke afspraken worden gemaakt over onder andere:

datum en tijd;
locatie;
aantal deelnemers;
prijs;
inhoud;
materialen;
betaling;
annulering.

Deze afspraken kunnen worden vastgelegd in een offerte, boekingsbevestiging of afzonderlijke overeenkomst.

Wanneer bepalingen uit een specifieke offerte of overeenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, gaan de specifiek schriftelijk gemaakte afspraken voor.

16. ANNULERING OF WIJZIGING VAN WORKSHOPS EN EVENTS DOOR LUNE CASES

Wanneer een workshop of private event door omstandigheden aan onze kant niet kan doorgaan, informeren we je zo snel mogelijk.

We proberen waar mogelijk in overleg een passende vervangende datum aan te bieden.

Wanneer geen passende vervangende datum kan worden overeengekomen, betalen we de reeds betaalde bedragen voor het door Lune Cases geannuleerde onderdeel terug.

17. KLACHTEN

Heb je een klacht over een product, bestelling, workshop, private event of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:

home@lunecases.com

Vermeld indien mogelijk je naam, bestel- of boekingsnummer en een duidelijke omschrijving van je klacht.

We bevestigen of behandelen klachten zo snel mogelijk en proberen samen tot een passende oplossing te komen.

Je wettelijke rechten blijven hierbij onverminderd van toepassing.

18. AANSPRAKELIJKHEID

Lune Cases is aansprakelijk voor schade voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.

Lune Cases is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Lune Cases kunnen worden toegerekend, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.

Ook worden wettelijke consumentenrechten door deze bepaling niet beperkt.

Ik heb dit bewust terughoudend geformuleerd. ACM waarschuwt dat een algemene bepaling waarmee een onderneming simpelweg aansprakelijkheid uitsluit een onredelijk beding kan zijn. Autoriteit Consument & Markt

19. OVERMACHT

Wanneer Lune Cases door omstandigheden buiten onze redelijke invloed tijdelijk niet in staat is om een verplichting na te komen, kan de uitvoering daarvan worden opgeschort zolang de betreffende situatie voortduurt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor jouw bestelling, workshop of private event, informeren we je daar zo snel mogelijk over.

We proberen in overleg tot een passende oplossing te komen.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

20. INTELLECTUEEL EIGENDOM

De naam Lune Cases, onze huisstijl, teksten, ontwerpen, software-elementen, website-elementen en eigen beeldmateriaal mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lune Cases commercieel worden gebruikt, gekopieerd, gereproduceerd of verspreid, tenzij dit op grond van de wet is toegestaan.

Rechten van derden op afbeeldingen, illustraties, postzegels, merken, ontwerpen of andere materialen blijven bij de betreffende rechthebbenden.

Het kopen van een product van Lune Cases betekent niet dat intellectuele-eigendomsrechten op onderdelen, ontwerpen of andere materialen worden overgedragen.

21. PRIVACY

Lune Cases verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over welke persoonsgegevens we verwerken, voor welke doeleinden we dat doen en welke rechten je hebt, vind je in ons Privacybeleid.

Voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën gelden daarnaast de op onze website weergegeven cookie-instellingen.

22. WIJZIGING VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

Lune Cases kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of wet- en regelgeving.

Voor een bestelling of overeenkomst gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop die overeenkomst tot stand kwam.

Een wijziging van deze algemene voorwaarden tast bestaande rechten van consumenten niet aan voor zover dat wettelijk niet is toegestaan.

De meest actuele versie van de voorwaarden wordt gepubliceerd op lunecases.com.

23. DEELBAARHEID

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen voor zover mogelijk van kracht.

De betreffende bepaling wordt dan toegepast voor zover dit wettelijk mogelijk is.

24. TOEPASSELIJK RECHT

Op overeenkomsten met Lune Cases is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer je als consument in een ander land woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop je volgens het toepasselijke recht recht hebt.